Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO — ONOMICHI
Onomichi realiza envíos exclusivamente dentro de México.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará su proceso de preparación.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad y características del pedido.
Cuando corresponda, el cliente recibirá por correo electrónico información relacionada con la confirmación y seguimiento de su pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido son estimados.
El tiempo final de entrega puede variar dependiendo del producto, destino, empresa transportista, condiciones logísticas y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Onomichi procurará mantener al cliente informado cuando exista información disponible sobre algún retraso relevante.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito o tarifa especial, sus condiciones se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione seguimiento, enviaremos al cliente la información correspondiente una vez que esté disponible.
Puede existir un periodo entre la confirmación del pedido y la activación o actualización inicial de la información de seguimiento.
PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Dependiendo de las características y disponibilidad de los productos adquiridos, un mismo pedido puede ser enviado en más de un paquete.
En estos casos, los paquetes pueden tener números de seguimiento y fechas de entrega diferentes.
Esto no genera cargos adicionales de envío para el cliente distintos de los indicados al momento de realizar la compra.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección proporcionada, comunícate con nosotros lo antes posible a:
support@onomichishop.store
Intentaremos realizar la modificación cuando el estado del pedido lo permita, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o envío.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para determinar las opciones disponibles.
RETRASOS
Las fechas de entrega son estimaciones y pueden existir retrasos ocasionados por empresas transportistas, condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias extraordinarias.
La existencia de un retraso no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
PAQUETES NO RECIBIDOS
Si la información de seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo has recibido, o si el paquete presenta un retraso considerable, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.
No será necesario que el cliente gestione directamente una reclamación con nuestros proveedores para recibir atención de Onomichi.
PRODUCTOS DAÑADOS, INCOMPLETOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, incompleto, incorrecto o que no corresponda con las características bajo las cuales fue ofrecido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, video u otra información razonablemente necesaria para revisar el caso.
Las soluciones correspondientes se determinarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables al consumidor.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE ENVÍO
Onomichi podrá actualizar esta Política de Envío cuando cambien nuestros procesos logísticos o servicios de transporte.
La versión aplicable a cada pedido será aquella vigente al momento de realizar la compra, salvo que una modificación posterior resulte más favorable para el consumidor.
CONTACTO
Para preguntas relacionadas con envíos o pedidos:
support@onomichishop.store
Mercado de operación:
México
Última actualización:
Septiembre de 2026.